Lanaudière en vedette

C’est lors des Journées annuelles de l’accueil touristique (JAAT), qui se tenaient dans la région de Québec les 10, 11 et 12 octobre, que la région de Lanaudière a reçu un prix Azimut dans la catégorie « Rassembleur ». Le projet soumis au nom des 14 gestionnaires de lieux d’accueil et d’information touristiques consistait en l’organisation d’une activité de formation pour les 28 proposés à l’information touristique. Le tout a été réalisé pour la première fois dans un centre de vacances de la région.

Les gestionnaires souhaitaient ainsi favoriser le développement d’un esprit d’équipe et d’un sentiment d’appartenance à la région au sein des préposés. De plus, cette formation axée sur le développement des connaissances de la région ainsi que les habiletés en accueil et en service à la clientèle laissait place à la pratique d’activités culturelles et de plein air qui ont favorisé des échanges entre les participants. Ces derniers ont tous reçu un certificat attestant leur participation à cette formation.

France Lanoue, agente d’information et de service aux membres de Tourisme Lanaudière, a reçu le prix Azimut au nom du comité régional des lieux d’accueil. Ce comité a pour mission de favoriser les échanges et le partage des bonnes pratiques entre les lieux d’information touristique de la région de Lanaudière. C’est d’ailleurs Mme Lanoue qui a contribué au succès de cette activité en coordonnant cette formation. Ce prix vient récompenser les efforts pour rendre Lanaudière une destination où l’on se soucie d’offrir un accueil de qualité.

Le comité est représenté par les gestionnaires des lieux d’accueil suivants:

Le concours des prix Azimut a été lancé en 2006 dans le cadre de ces journées. Il consiste à récompenser l’excellence en matière d’accueil touristique, en soulignant particulièrement de nouvelles initiatives ou des projets novateurs.

Les Journées annuelles de l’accueil touristique permettent aux professionnels de l’industrie touristique de se rencontrer afin de proposer des solutions relatives aux enjeux reliés à l’accueil touristique tout en favorisant l’élaboration des idées nouvelles. Ce rassemblement annuel représente une occasion d’échanges et de discussions qui, au fil des années, contribue à l’amélioration de la qualité en matière de services touristiques. Cette année, une centaine de gestionnaires provenant de toutes les régions étaient présents.